ICT Service Manager Europa (m/w/d)
ERP Systembetreuer (m/w/d)
20. August 2024IT Systemadministrator (m/w/d)
20. August 2024Dieses internationale Unternehmen erwirtschaftet über 400 Millionen Umsatz im Jahr und hat sich auf die Herstellung von Farben und Beschichtungen spezialisiert. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 2.000 Mitarbeitende, am Standort in Liechtenstein sind es ca. 90.
Für eine neu erschaffene Stelle suchen wir aktuell nach einem ICT Service Manager Europa. Du hast Erfahrung im Service-Management, als IT-Techniker, Prozessoptimierung und, oder IT-Manager?
Aufgaben
- Verantwortlich für 7 Mitarbeiter – diese sind jedoch alle an anderen Standorten in Europa
- Verantwortlich für den Incident- und Request-Prozess, einschließlich ITSM-Tools
- Bereitstellung von 1st Line Support für Benutzer-Incidents und 2nd Line Support für Benutzer-Arbeitsplatzdienste (PC und Büro-Tools)
- Verwaltung der Zuweisung von Incidents an andere 2nd Level Support Teams (Infrastruktur oder Anwendungen)
- Verantwortlich für den Hardware-Lifecycle-Prozess (Definition, Bestellung, Einrichtung, Asset-Registrierung, Support, Stilllegung)
- Verantwortlich für den Asset-Management-Prozess für Arbeitsplatz-Hardware
- Verantwortlich für das Management der übergreifenden Service-Management-Prozesse und -Tools
- Sicherstellen der Einhaltung von Standards, Richtlinien und Best Practices im Betrieb
Arbeitsweise
60/40 Hybrid
Einsatzort
Liechtenstein
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung mit Service-Management-Prozessen und Endbenutzer-Support-Services
- Vertrautheit und Erfahrung in der Verantwortung für ICT-Endbenutzerdienste
- Erfahrung in der Verantwortung und Arbeit mit Service-Management-Prozessen und -Tools
- Gute Führungskompetenz mit Erfahrung in der Leitung eines Teams von IT-Technikern
- Projektmanagementfähigkeiten, Erfahrung in der Leitung und Verantwortung von IT-Projekten
- Eine „Can-do“-Einstellung, motiviert, Technologie und Daten zu nutzen, um geschäftlichen Mehrwert zu schaffen
- Gutes Kommunikationsvermögen, Problemlösungsfähigkeit, Fähigkeit
- Fähigkeit, strategische Ziele zu entwickeln und diese effektiv in die operativen Abläufe zu integrieren
- Fließend Englischkenntnisse
Fakten
- 41,5h Vollzeit
- 6 Wochen Urlaub
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit
- 51% im Office
- Spannendes, internationales Arbeitsumfeld
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Gehalt je nach Erfahrung und Qualifikation
